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validation de ma clef d'activation

 
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emilou
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MessagePosté le: 04 Mar 2005 14:00    Sujet du message: validation de ma clef d'activation Répondre en citant

j'ai bien reçu mon courriel avec mon n° de commande de clef d'activation, mais lorsque je reporte ce n° ds la page "gestion de votre clef" j'ai systématiquement un message d'erreur "impossible de se connecter au site, essayer plus tard" alors que je suis connecté sans pb au site Ancestro ??
je commence à en avoir marre, sans parler des plusieurs versions d'Ancestro màj sur ma machine et qui s'entrechoquent: ça ne marche pas
merci
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tophe3860
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MessagePosté le: 04 Mar 2005 15:16    Sujet du message: Répondre en citant

Arrow 1. Bienvenue et bonjour... Wink

Arrow 2. Restons calme... depuis quand l'informatique est un jeu d'enfants? Wink

Arrow 3. il ya eu récemment plusieurs fils sur le thème qui vous concerne : message d'erreur / non connection... une tite recherche avec la loupe et vous aurez des idées pour arranger certaines choses. En informatique, c'est souvent le facteur humain, par une erreur d'inattention, qui empeche que ça tourne rond.. je suis le premier à le savoir...

Arrow 4. Pourquoi avez-vous plusieurs versions d'Ancestrologie sur votre ordinateur? Rolling Eyes
Quel est l'intérêt, si ce n'est, éventuellement, la création de conflits logiciel?
La MàJ, en tout cas pour ma part, n'a jamais laissé sur mon PC les versions antérieures...
Pourriez-vous préciser ceci..


NB : et ne craquez pas... tout finira par trouver une solution... si non, c'est qu'il n'y avait pas de problème... Wink Wink Wink
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Christophe
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Lya
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MessagePosté le: 04 Mar 2005 15:27    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour emilou Smile

Ce message d'erreur signifie que le logiciel n'arrive pas à se connecter, pas qu'il n'y a pas de connexion disponible sur ton ordi... Wink

Pourquoi ? C'est une bonne question... déjà, si tu as un logiciel pare-feu (firewall), il est possible qu'il bloque la connexion. Chez moi, il faut autoriser la connexion au site sql.ancestrologie.com (212.27.35.121) via le port 3306, sinon j'obtiens ce message.

Sinon, quel est ta version de windows ? Il y a peut-être une explication à chercher là... Confused

Cet échange pourra peut-être t'aider : Clé d'activation - comment la réactiver ??????

Dans mon dernier message, j'explique comment installer manuellement la clé si l'installation automatique est impossible :

Citation:
Je récapitule la manip pour l'installation manuelle :

- Tu fermes Ancestrologie
- Tu vas dans le répertoire où est installé le programme, par défaut, c'est : C:\Program Files\Ancestrologie
- Tu supprimes la clé Ancestrologie.lic si elle y est encore
- Tu vas rechercher la clé originale (jamais installée) fournie en pièce jointe de l'email, tu la copies et tu la mets dans ce répertoire.

Si elle s'appelle Ancestrologie1.lic, il faut absolument la renommer Ancestrologie.lic


emilou a écrit:
sans parler des plusieurs versions d'Ancestro màj sur ma machine et qui s'entrechoquent: ça ne marche pas

Question

PS : merci de continuer sur le même fil (bouton ) plutôt que de créer un nouveau fil pour le même problème ! Il y a déjà assez de messages à parcourir pour ne pas brouiller les pistes... Cool
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Lya
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MessagePosté le: 04 Mar 2005 15:29    Sujet du message: Répondre en citant

tophe3860 a écrit:
tout finira par trouver une solution... si non, c'est qu'il n'y avait pas de problème... Wink Wink Wink

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emilou
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Inscrit le: 01 Mar 2005
Messages: 4

MessagePosté le: 04 Mar 2005 15:49    Sujet du message: Répondre en citant

merci Lya et Toph !
l'installation manuelle de ma licence semble être un succès!
Ouf!
comme quoi, un petit coup de gueule arrange parfois les choses...

pour les pb de màj des versions, j'ai absolument tout viré ce matin et j'ai téléchargé le "module d'installation" seul, sans la màj version 2005.3.2.229 qui semblait polluer le tout.
Maintenant qu'il semblerait que ça marche (je croise les orteils!), est-ce que je peux virer les icones "installation ancestrologie.exe" et "migration" de mon bureau pour ne garder que l'icone "ancestrologie" (le blason) ?
d'autre part, mon disque C: est saturé (ce qui peut expliquer mes déboires...). j'ai essayé hier de transférer les fichiers dans D:, mais ça ne marche pas. Quels fichiers je peux transférer dans D: sans pb ?
merci !
gra^ce à vous, je vais pouvoir commencer mon arbre ce w.e.
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tophe3860
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Messages: 294
Localisation: Sud Oise

MessagePosté le: 04 Mar 2005 16:35    Sujet du message: Répondre en citant

emilou a écrit:
merci Lya et Toph !
...
comme quoi, un petit coup de gueule arrange parfois les choses...
Si un "coup de gueule" arrange parfois les choses, essaie un autre remède, je suis persuadé que tous les problèmes évoqués disparaitront.
Arrow choisi ton plus beau marteau, un bien lourd
Arrow tape sur ton UC
Evil or Very Mad

Ceci dit...

Qu'entend-tu par icone???
Des raccourcis... si c'est la cas... je vois pas le pb...
installation ancestrologie est un fichier d'installation...
Une fois faite, tu peux l'éliminer... et faire une MàJ :
- soit automatique par le logiciel, maintenant qu'il peut se connecter...
- soit en téléchargeant le fichier de mise à jour ancestrologie.exe, et en suivant les consignes...

Ensuite, la migration depuis quelques mois est automatique, puisque intégrée au logiciel... non?
Citation:
- Outil de migration de la base de données (déjà 11237 téléchargements)
Version 3.37 du 07/10/2004 - [0.5 mo]
Cet outil permet de faire évoluer, la version votre base de données (par migration) sans perte de données. Vous en avez besoin si, après avoir chargé une nouvelle version d'ancestrologie (point 2 ci-dessus), celui-ci vous réclame une mise à jour de la base.
Choisissez l'option "Ouvrir" qui vous fera automatiquement l'installation...
Nota : Une fois que l'outil sera installé, il vous faudra le lancer !


Pour finir, un disque saturé, c'est jamais très "bon"...
Pour ma part, j'ai choisi pour la base et les documents (média, acte et autres photos) une autre partition que le dossier application qui contient "ancestrologie".
Mais, ceci fait, il faut ensuite faire reconnaître par le logiciel le nouvel emplacement de la base, qui n'est plus celui par défaut... :
configuration / emplacement de la base de données.

A priori, ton disque dur est partionné : à toi de faire le tri pour libérer de la place : cela évitera des manipulations...
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Christophe
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